Malichernosti

Poslední dobou mám vážně dost co dělat. Tlačí mě hodně časy, aby se vše stihlo a hlavně nějak podvědomě bylo vše vyřízeno relativně rychle. Občas se ale vyskytne nějaký drobný problém, co dokáže úplně vše na hodinu, dvě zastavit. Sice hodina není mnoho, ale když je najednou na nějaký systém navázáno mnoho dalších lidí, nejde si jen tak všechno o den posunout kvůli té jedné hodině, protože vy jste se třeba zrovna rozhodli hledat řešení toho problému... Pomalu se učím tyhle problémy úplně vypouštět. Třeba dnes jsem zjistil, že nám někde systém počítá špatně možnosti výběru přepravy a s tím i nižší přepravné ve prospěch zákazníka, takže na tom tratíme pár korun, ale má cenu mu psát? Včera se nám to stalo též u jedné přepravy, zatím ještě nevím, kde jsme na co zapomněli. Občas taky někdo neudělá vše úplně podle našich pravidel, ale má smysl to poprvé hned tomu zákazníkovi omlátit o hlavu? Říkám si, že je potřeba se někdy taky trochu zařídit, udělat něco navíc zadarmo a že tím ty lidi vyloženě nenaštveme. Zdá se mi, že spíše naopak.