Řešení problémů

Na světě je strašně moc firem. Některé jsou úspěšné, některé neúspěšné. Mnoho lidí jejich stav soudí podle nějakých čísel. Odhoďte ale název firmy a všechno, co ta firma má a nechte jen tak sedět na obyčejných židlích lidi, kteří v té firmě pracují. Zkuste se zamyslet, zda byste je rádi poznali, šli s nimi na pivo, nebo jestli by ti lidé Vám třeba pomohli, i když by nešlo o práci a peníze. Je celkem super, když po čase zjistíte, že se charakter lidí odráží ve fungování celé organizace. Bohužel ale někdy i ten špatný. Dneska mi bylo celkem líto, když jsem musel začínat rozhovor o neřešení problému s arogantním zákazníkem na téma, zda jako firma ještě vůbec fungují... I když jsem zastáncem toho, že zákazník vám platí i ten toaletní papír, tak někdy jsou chvíle, kdy musejí jít iluze stranou.